Cochlear nově poskytuje českým uživatelům přímý servis

Autor: eliska | Zpravodaj | 26. 10. 2015

V České republice je k dispozici plný rozsah služeb společnosti Cochlear

 

PRAHA, 27. října, 2015 — Cochlear, globální lídr v oblasti implantabilních sluchových systémů, oznamuje, že přebírá přímou kontrolu nad zákaznickými službami na českém trhu. Přímý servis umožní poskytovat širší a snadněji dostupný výběr produktů a služeb v celé České republice.

 

Nově posílené zastoupení společnosti Cochlear v Česku nabízí uživatelům svých produktů osobní přístup a efektivní postup při vyřizování žádostí a dotazů. Tato změna pacientům umožňuje spojit se přímo se zkušenými technickými specialisty, kteří jim poskytnou odborné poradenství při výběru procesorů a doplňků a zodpoví dotazy týkající se nastavení a správného používání zařízení. Místní tým společnosti Cochlear také zajistí spolehlivý pravidelný servis sluchových systémů, které jsou již v provozu.

 

„Rozhodnutí poskytovat českým pacientům přímý servis se nám již velice osvědčilo a zároveň jsme od nich sklidili pozitivní zpětnou vazbu," řekl Antonio Sportelli, oblastní manažer Cochlear pro střední Evropu, a dodal: Naším cílem je přistupovat k žádostem a dotazům našich pacientů individuálně a nabízet jim v reálném čase nejlepší možná řešení.“

 

Cochlear nabízí své produkty a služby na českém trhu od roku 1993. Za tuto dobu poskytl implantáty více než 1 000 pacientů, u většiny v dětském věku, a prokázal tak své vedoucí postavení v oblasti sluchových systémů v ČR. V současné době nabízí českým uživatelům kochleární implantabilní systémy Nucleus a implantabilní systém na kostní vedení Baha, které využívají nejnovější technologie pro zpracování zvuku.

 

„Naším cílem je na trh neustále uvádět inovativní, nákladově efektivní a spolehlivá řešení pro pacienty. Proto do výzkumu a vývoje investujeme nemalé částky," dodává Sportelli. „Díky dlouhodobé spolupráci s českými chirurgy, a s pomocí místního expertního týmu klinických a technických specialistů, kteří mají více než dvacetileté zkušenosti, můžeme nyní nabídnout ty nejlepší služby tisícům lidí, kteří trpí ztrátou sluchu,“ uvedl.

 


O Cochlear

Společnost Cochlear byla založena v Austrálii v roce 1981 a od svého vzniku představuje světovou špičku v oblasti vývoje a výroby implantabilních sluchových systémů. Prostřednictvím svých produktů, včetně sluchových řešení pro kochleu a kostní vedení a akustických implantátů, pomohl Cochlear více než 400 000 lidem nejrůznějšího věku žít plnohodnotný a aktivní život. Společnost Cochlear neustále pracuje na výzkumu a vývoji nejnovějších technologií, které by dále zlepšovaly kvalitu sluchových vjemů a kvalitu života pacientů se závažným postižením sluchu.

 

Kontakt pro média:

Petra Kubátová, BEST Communications, e-mail: petra.kubatova@bestcg.com, mobil: +420 725 544 877